Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Flexskilte.dk ejes og drives af Skandinavisk Gravør Industri ApS.
Tværvej 4
4733 Tappernøje
Danmark

Telefon: +45 39 69 66 22

WEBSHOP URL: https://flexskilte.dk/

Når du afgiver bestilling, accepterer du de generelle nedenstående betingelser gældende for Flexskilte.dk.

SVARTIDER

Du kan kontakte os på tlf.: +45 39 69 66 22 (hverdage kl. 8:00 – 16.00), på mail stefan@flexskilte.dk, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen eller udfylde kontaktformularen.

Bestilling – Sådan handler du hos os

Hos Flexskilte.dk kan du bestille produkter enten via vores webshop eller ved at kontakte os pr. mail. Uanset bestillingsform gælder disse handelsbetingelser.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

Bestilling via webshop

For at gennemføre et køb via webshoppen skal du igennem følgende trin:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.

Når du bestiller produkter på Flexskilte.dk, modtager du en automatisk ordrebekræftelse fra Flexskilte.dk. Ordrebekræftelsen bliver sendt til den angivne e-mail adresse.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en mail til stefan@flexskilte.dk

Bestilling via e-mail (manuel ordre)

Ved bestilling pr. mail foregår processen typisk således:

  • Kunden kontakter Flexskilte.dk pr. mail med forespørgsel eller ordre.
  • Der udarbejdes evt. korrektur/design.
  • Kunden udfylder et kundeoplysningsskema.
  • Kunden modtager herefter en samlet ordrebekræftelse (inkl. evt. korrektur).
  • Ordren er først bindende, når kunden skriftligt godkender ordrebekræftelsen pr. mail.
  • Ved godkendelse accepterer kunden samtidig:
    • den fremsendte korrektur
    • ordren i sin helhed
    • disse handelsbetingelser
  • Herefter sættes ordren i produktion.

Faktura fremsendes pr. mail med netto 14 dages betalingsfrist, medmindre andet er aftalt.

Manglende eller forkerte oplysninger

Såfremt kunden afgiver mangelfulde eller forkerte fakturerings- eller afsendelsesoplysninger, som medfører behov for udstedelse af en ny faktura eller omlevering af ordre, forbeholder FlexSkilte.dk sig retten til at opkræve et administrationsgebyr på 65 kr. for oprettelse af ny faktura eller for omlevering, udover evt. andre leveringsomkostninger.

Leveringstid

Produktionstiden på specialfremstillede varer er som standard 5–10 hverdage, hvortil kommer transporttid. Forsendelse sker med GLS eller PostNord, medmindre andet er aftalt.
Hasteproduktion kan tilbydes efter aftale: 3 dages produktionstid tillægges +50 %, og 1 dags produktionstid tillægges +100 %.

Forsendelse

Alle priser vises i DKK og er inklusiv moms. Fragt tillægges i forbindelse med købets gennemførsel.

  • Webhop bestillinger tillægges DKK 50,- inkl. Moms for håndtering og porto uanset vægt og størrelse.
  • Bestillinger via e-mail tillægges DKK 140,- ekskl. Moms for håndtering, administration og porto uanset vægt og størrelse.
  • Alle bestillinger sendes med PostNord eller GLS. Vi tilbyder: privat pakker til pakkeshop og omdeling med PostNord.
  • Erhverv er med omdeling.
  • Alle pakker leveres normalt fra dag til dag.

Betaling

Du har følgende mulighed for betaling:

  • Faktura
  • Betalingskort (debit- og kreditkort): Vi modtager følgende kort: Dankort, VISA/Dankort, Visa Electron, Mastercard, VISA, MobilePay, Google Pay og Apple Pay.

Ved køb i webshoppen trækkes bekøbet først, når din vare er afsendt fra Flexskilte. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der tages ikke gebyr ved betaling på Flexskilte.dk.
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

  1. vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
  2. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Kunder uden for EU vil efter køb modtage en regning fra fragtselskabet for importmoms og udlægsgebyr.

Priser

  • Hvor intet andet er nævnt, er priserne
    • på webshoppen i danske kroner og inklusive 25% moms
    • bestillinger via e-mail er ekskl 25% moms
  • Priserne opdateres løbende.
  • Skriftlige tilbud er gældende i 30 dage.

Ordrebekræftelse

Ved alle bestillinger – både via webshop og pr. e-mail – fremsendes en ordrebekræftelse pr. e-mail til den adresse, kunden har oplyst. For webshopkøb vises ordrebekræftelsen desuden på skærmen i forbindelse med købets gennemførsel.

Sikkerhed

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DKK hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Flexskilte.dk eller andre har mulighed for at læse oplysningerne.

Registrering af oplysninger

Flexskilte.dk registrerer dit navn, din adresse, din e-mail adresse og dit telefonnummer samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Det gøres for at kunne levere varen til rette adresse, sende ordrebekræftelse og andre relevante oplysninger til din e-mail adresse og for at kunne kontakte dig pr. telefon vedrørende problemer med de oplyste informationer. Flexskilte.dk beholder registreringen i fem år, som loven foreskriver det. Den dataansvarlige er Skandinavisk Gravør Industri ApS. Yderligere oplysninger om persondatapolitikken på Flexskilte.dk kan læses under dokumentet persondata under menupunktet betingelser på forsiden.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

  • Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
  • Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
  • Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen bedes gives her eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen (findes også nederst i denne tekst). I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Vi refunderer de leveringsomkostninger, du har betalt til os, uanset hvor stor en del af ordren, du returnerer.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Flexskilte, Tværvej 4, Tappernøje. Du kan også fortryde købet ved, at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. Pakken skal fremsendes til vores adresse og ikke via pakkeshop.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Bytteret

  • Bytteretten gælder i 30 dage fra købsdato (dog kan julegaver byttes indtil 30 dage efter jul).
  • Vilkårene er som ved returret. Du kan benytte vores kontaktformular på websiden.

Reklamationsret

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på flexskilte.dk som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi er kun ansvarlige så længe det følger dansk ret.

Returvaren sendes til Skandinavisk Gravør Industri 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Persondatapolitik / Privatlivspolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for dine data: (navn, adresse, telefon nummer og e-mailadresse). Vi foretager videregivelse og registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen og service til dig.

Dine kunde oplysninger behandles fortroligt og opbevares sikkert. Dine kunde oplysninger vil under ingen omstændigheder blive videregivet, kun til fragtselskaberne i forbindelse med en levering, eller solgt til tredje part. Den dataansvarlige på Flexskilte.dk er Stefan Andreas Højlund. Personoplysningerne registreres hos Skandinavisk Gravør Industri og opbevares i højst fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Som registreret hos Skandinavisk Gravør Industri, har du altid ret til, at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: stefan@flexskilte.dk

Det er kun dig, der kan få oplysningerne udleveret og for at sikre dig kan du kun få oplysningerne tilsendt på den e-mail adresse du har opgivet. Derfor er det vigtigt du bruger en e-mail adresse som kun du har adgang til. Når du sender dine data indvilger du i, at vi gemmer dine data og ordlyden i vores handelsbetingelser.

Der kan opstå tilfælde, hvor vi er nødt til, at fremlægge dine personlige oplysninger for tredje part med andre formål end at støtte dit kundeforhold til os, hvis en fremlæggelse af oplysningerne er påkrævet af loven eller vedrører undersøgelser eller handlinger af retslig eller regeringsmæssige karakter.

Fortrolighedserklæring

Læs vores fortrolighedserklæring her

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredje parter, der har adgang til dem.

Se alt om vores cookies og krummer

Klage adgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til e-mail:stefan@flexskilte.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Ophavsret

Indholdet af denne hjemmeside er ophavsretslig beskyttet, og tilhører Flexskilte.dk. Hele eller dele af billeder på hjemmesiden må ikke bruges uden Flexskilte.dk tilladelse.

Billeder leveret af Flexskilte.dk må ikke reproduceres, og må ikke bruges i reklamesammenhæng uden Flexskilte.dk tilladelse.

Frembringeren, Flexskilte.dk, har den fulde ophavsret til frembragte udkast, tegninger, illustrationer, opsætning, design, koncept og tekst.

Standard fortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Download Standard fortrydelsesformular, som også kan benyttes.

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

____________________________________________________

Bestilt den ______________ Modtaget den______________

Forbrugerens navn: __________________________________

Forbrugerens adresse: ________________________________

____________________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

____________________________________________________

Dato: _________________

Ansvarsfraskrivelse

Se vores ansvar her